Refund policy

1. Délai de Retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un remboursement, l’article doit :

• Être inutilisé et dans son état d'origine.
• Être retourné dans son emballage d'origine.
• Avoir toutes les étiquettes et accessoires inclus.

3. Exclusions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits soldés.
• Articles personnalisés ou sur mesure.
• Produits périssables.
  

4. Processus de Retour

Pour initier un retour :

• Contactez notre service client à contact@keerozen.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
• Emballez soigneusement les articles et joignez une copie de votre reçu.
• Envoyez le colis à l'adresse fournie dans notre e-mail de confirmation.

5. Méthode de Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

6. Frais d'expédition

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

7. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter depuis le formulaire du site ou via ce numéro de téléphone +33 6 51 06 66 85

Email : Contact@keerozen.com